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Information zur COVID-19-Pandemie

18.03.2020

Im Zusammenhang mit der aktuellen Entwicklung rund um die COVID-19-Pandemie orientieren wir über die von uns getroffenen Massnahmen. 

Die Avadis-Gruppe hat schon vor längerer Zeit eine Sonderarbeitsgruppe eingesetzt, die sich mit dem Thema auseinandersetzt, Verhaltensanweisungen gibt und die Entwicklungen laufend analysiert. Im Rahmen dessen sind die Hauptprozesse der einzelnen Bereiche analysiert worden und Massnahmen zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs implementiert worden. Dazu gehören Zugriffe auf Systeme, Freigaberegelungen und dergleichen. Aktuell sind alle Teams operativ tätig.

Die Avadis-Gruppe verfügt über einen Business Continuity Plan zur Sicherstellung der kritischen Geschäftsprozesse und zur Aufrechterhaltung der dazu benötigten Infrastruktur. Für den Fall einer Pandemie sieht der Plan eine Reihe von Massnahmen vor, um das Infektionsrisiko am Arbeitsplatz zu minimieren und den notwendigen Betrieb aufrechtzuerhalten. Diese richten sich unter anderem auch nach der allgemeinen Entwicklung der Situation und allfälligen Richtlinien der Behörden.

Um den Betrieb zu jedem Zeitpunkt garantieren zu können, arbeitet ein Grossteil der Belegschaft ab sofort von ihren Heimarbeitsplätzen aus. Dem Datenschutz wird Rechnung getragen. Im Bereich der Betreuung der Destinatäre setzen wir auf das sogenannte Team-Splitting: ein Teil der jeweiligen Teams arbeitet geografisch getrennt voneinander. Für Gremien stehen mehrere Telefonkonferenzleitungen zur Verfügung, damit Sitzungen nicht physisch durchgeführt werden müssen.

Aufgrund des Sondersettings kann es allenfalls bei Anfragen von Destinatären zu etwas längeren Reaktionszeiten kommen als bisher gewohnt. Wir sind jedoch dank den getroffenen Massnahmen jederzeit in der Lage, alle geschäftskritischen Prozesse und Verpflichtungen sicherzustellen.

Um die Erreichbarkeit gewährleisten zu können bitten wir unsere Kunden, sich mit ihren Ansprechpartnern unter deren direkter Telefonnummer oder E-Mail in Verbindung zu setzen.